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快递下单了还没收到怎么办

2022-03-20 11:11

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浙江在线咨询顾问团

2022-03-20回复

专业分析:

你先问问卖家是否已经发货,如果发货了,让卖家催一下,自己同时也到快递公司打客服查询一下,看看什么情况,是不是快递员操作失误了,或者是卖家根本没有发货这种可能性都是有的,建议先了解清楚,再根据自己的情况决定这个包裹是否还需要。 作为发件人你可以随时要求快递公司更改收件地址及停止发货,同时你需要承担更改地址及停止发货快递公司的损失。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

1.查询快递的官方投诉电话,打电话投诉,这种快递员私自签收,快递官方对这种情况也非常重视,会及时与收件人联系解决这种问题的。2.电话通知发件方,告知未到收快递,被快递员自私签收,由发件方与快递公司投诉联系,或者与发件点部联系解决。3.直接投诉到邮政,因为所有的快递都是由邮政管理的,所以投诉到邮政是最有效的解决方法。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

易碎物品也可以寄,但需要你自己包装好,如果你自己包装不好造成运输途中碎了,快递公司一般不会赔,最多给你里面垫好填充材料。如果是特别贵重的物品,而且是玻璃制品,应该事先与快递公司沟通,购买相关的运费险,并支付合理的对价,这样在物品毁损时,可以找快递公司索赔。

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