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呼叫中心劳务分包的规定有什么啊

2022-07-30 08:08

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江西在线咨询顾问团

2022-07-30回复

专业分析:

下面就是呼叫中心劳务分包的规定:中国呼叫中心经过近十多年的发展,已经初具规模。但是,在呼叫中心产业爆发性增长的同时,人才瓶颈抑制行业持续快速发展的特征越来越明显。伴随着国内呼叫中心市场的高速发展,人才短缺,流动性高、成本上升等问题骤增,已经成为困扰我国呼叫中心产业长期稳定发展的重要问题。 一般情况下,呼叫中心需要30天以上的周期才能找到合格的呼叫中心座席代表,所以一旦人员缺口不能迅速补上,将会对业务的正常开展产生严重影响。而且人力的不足必然体现在工资成本的上升。我们知道在呼叫中心的成本构成中,人力资源是最大的项目,占有全部成本的比例均超过三分之一,最高能达到80%,包括员工工资(最主要的部分)、员工培训、员工福利、招聘费用。成本上升对外包型呼叫中心的影响最为严重。

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