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在超市买鞋子被商家误伤

2022-01-06 20:17

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陕西在线咨询顾问团

2022-01-06回复

专业分析:

商家有责任,自你进入商店,不管你买不买鞋子,你与商店之间都形成消费者经营者的关系,商店都负有保障你人身和财产不受侵害的义务。即使在这个过程中你也有一定的责任,并不意味着商场就没有保障安全的义务,只是这种保障义务的程度相对减轻而已。你应向公安机关报案,并就损失情况向商店索赔,可先行协商,在协商无果的情况下,可诉讼解决。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

应向商家更换。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

章法律师

广东律参律师事务所

可以向315投诉,协商无果可以起诉至法院。

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