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12315一般多久受理

2024-03-21 10:41

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2024-03-21回复

专业分析:

12315只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的,具体如下:1、自收到申诉书5日内决定是否受理;2、自收到申诉书之日起60日内终结调解扣除检测等时间;调解不成终止调解。应符条件:1、有明确的被诉方;2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围;4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

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12315投诉受理后7日能给结果。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了,而且12315会有一个官方网站,也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

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