如何提高医患纠纷人民调解的成功率
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(一)缓解现场紧张局面： 医患纠纷发生后，尽快缓解纠纷现场的紧张局势是解决问题的关键，也只有把现场的局面控制住，才能让双方心平气和地坐到谈判桌前，才能防止事态的进一步扩大。 (二)正面引导： 医患纠纷发生初期，医调委的调解员要迅速到达现场，做好患方的安抚工作，要通过医调委的工作，让群众知道有专业性的人民调解组织正在介入协调处理，不是没人管；医调委做工作的过程，是正面引导患方通过正当、合法途径反映合理诉求的过程，有利于疏导患方情绪，有利于事态的顺利解决； (三)各部门协调联动： 发生医患纠纷时，有关职能部门要闻讯而动，根据各自职能协调联动，形成合力，及时处置。卫生主管部门要协调院方积极配合医调委的调查和调解工作，公安部门在情况需要时协助院方维护现场秩序防止事态进一步恶化。
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医患纠纷人民调解员的作用有： 1、全面强化组织领导，确保医患纠纷人民调解工作有效推进； 2、严格加强队伍建设，努力将第三方参与医患纠纷化解机制作为创建“平安”及“和谐”的重要内容加以落实； 3、认真贯彻落实司法部(国家人民调解委员会)关于“五落实、六统一”要求。
作为对于医患双方的第三方人员，在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量，取得一致意见，消除争议，签署调解协议，建立新的权利义务关系。医患双方签订协议后，产生合同的效力，但是不具有法律上的强制执行力。
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2022.04.13 735
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怎样提高医患纠纷人民调解的成功率
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