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想买到假货怎么投诉

2022-02-16 18:01

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辽宁在线咨询顾问团

2022-02-16回复

专业分析:

可以先向卖方所在地的消费者协会投诉此情况,由当地的消协对此问题进行协调,如消协在此中中不能解决实质性问题,则可能要通过诉讼途径进行解决了。收到货品后,你当时最好留有证据是最好的了,如:你认为与电视广告中推销产品时不一样的证据(照相或其他);另外,你退货后的邮寄单据也要保存好,以便以后万一进入诉讼程序中作为你已退还货物的证据。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。 正确的步骤是: 1、请技术质量监督部门进行鉴定; 2、请消协出面调解(要注意:只有调解权); 3、如调解不能,则可应工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿); 4、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映(要注意:新闻媒体只有报导权,没有调解义务也没有执法权,有时弄不好他自己还会摊官司); 5、最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。

张神兵律师

广东律参律师事务所

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