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买到假口罩怎么办, 怎么办?

2022-02-17 11:16

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甘肃在线咨询顾问团

2022-02-17回复

专业分析:

可投诉于淘宝平台要求解决,也可投诉到315,也可通过诉讼的方式解决,建议保管好购买凭据、交易记录等证据。 根据法律规定,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除消费者权益保护法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: (一)商品存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 以上是你可以用到的法律依据,建议你尽快去相关部门要求解决吧。

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消费者买到假口罩的,一般可以先与商家进行协商,要求其更换或退货,如果协商不成的,消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院提起诉讼,另外,消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。

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