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买到假货怎么办/如何处理

2022-03-23 18:09

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浙江在线咨询顾问团

2022-03-23回复

专业分析:

1、依据〈消法〉相关规定,您可以在购买商品的7日内,申请无理由退货的,但是您需要承担运费。2、如果您能够举证商家欺诈行为成立的话,您可以向当地消费者协会或者属地工商所投诉。他们会在7日内给您出具《受理通知书》,并依法调查核实相应的情况,如确实构成欺诈,会为您主张权益的,依据〈消法〉第五十五条之规定,商家会给予您3倍的赔偿,3倍赔偿不足500元的,赔偿500元。同时,工商机关对商家欺诈消费者行为,可以依法予以立案调查。

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