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网购消费者权益怎么保护

2022-07-17 19:01

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天津在线咨询顾问团

2022-07-17回复

专业分析:

工商部门、消协应引导网购消费者谨慎选择交易对象,尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物;在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则;在支付过程中注意保存电子购物单据,支付后必须记录交易的流水单号,以备记录、查询和作为纠纷处理的证据;一旦发生纠纷,应在有效异议期内积极与网络经营者协调,若无法协调应及时收集凭证、单据等,向消协或工商部门投诉。

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网购消费者的权益的保护方式是: 1、规定网络交易服务商的保障交易安全的义务。 2、规定网络经营者的保护消费者隐私义务。 3、规制网络消费格式合同。 4、网络消费者权益的合同管辖保护。 5、借鉴国外立法,确立网络消费者的反悔权。 6、建立全国统一的网上投诉中心。

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可以通过下列措施保护消费者网购合法权益: 1、修订法律法规建立完善体系; 2、引导消费者自我保护积极防范风险; 3、强化人员培训应对维权需要; 4、强化网购监管规范交易行为; 5、畅通维权渠道维护合法权益。

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