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消费者争议一定要司法鉴定吗

2022-01-04 00:19

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2022-01-04回复

专业分析:

不一定。消费者与经营者发生权益纠纷后,可以要求有关行政部门解决纠纷,具有效率高、速度快、实力强的特点。消费者在决定上诉时,一般采用书面形式,并说明要求、原因和相关事实依据。与经营者达成和解的,可以撤回上诉,并要求有关行政部门作出调解。双方达成协议,自愿将争议提交仲裁机构进行调解、判断或裁决。仲裁具有程序简单、一次裁决、专家仲裁、成本低、保守秘密、相互情感影响小等特点。仲裁费原则上由败诉方承担,部分胜诉由仲裁法院根据各方的责任确定。

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