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圆通快递实际收到货却发现货被退回,该怎么办

2022-03-23 20:20

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2022-03-23回复

专业分析:

1、如果买方有证据证明在其收货时,包裹中的物品与购买清单不符,可以拒绝接受,也就是拒签。证据譬如快递派送员的证言、开箱验货的视频等。2、如果存在1的情况,买方签收的,是可以向卖方申请退货的,卖方应当退货。因为卖方违约。3、买方向客服投诉维权并将货物发回你方,你方签收与否都不影响你方承担违约责任或直接退货。4、如你方能够证明在货物发出时是按照买方的清单包装投递的,快递公司对于邮寄途中丢失货物的情况,应当赔偿。证据如你方装货员证言、摄像头录像资料等。5、快递公司一般不会出具拒绝签收证明,如需要,只能协商,无法通过法律手段解决。而且该证明不是本案的关键。6、因此,买家收货时货物与合同不符,卖家拥有退换的权利,你方作为卖家是否承担丢货的责任,关键看你方将货物包裹投递时是否将货物按清单全部包装投递,如是,你方接收退货后可以要求快递公司赔偿,如否,你方只能接受退还。

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