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未成年人是怎么退款呀

2023-04-25 18:54

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天津在线咨询顾问团

2023-04-25回复

专业分析:

未成年人退款途径如下: 1、向有关主管部门申请解决; 2、向公安机关报案; 3、向人民检察院进行控告; 4、向人民法院提起刑事诉讼; 5、向人民法院提起民事诉讼; 6、向人民法院提起行政诉讼。 国家规定未成年退款如下: 1、如果是不满八周岁的人进行游戏充值或者其他不合理消费的,可以全额退款。因为不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为属于无效行为; 2、如果是八周岁以上的未成年人的,则消费的金额与其年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的部分可以退还。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。 2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。 3、微信关注腾讯客服,反馈问题,提供确定是未成年人充值,提供证据,需要耐心等待3-5个工作日

吴莉律师

广东天穗律师事务所

未成年充值游戏的,其退款是可以全部退的。双方当事人就退款事项可以协商解决,如果当事人不愿意协商或者协商不了的,可以直接向人民法院提起诉讼,请求法院进行判决。

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