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代购买到假货315可以投诉吗

2023-05-26 14:16

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西藏在线咨询顾问团

2023-05-26回复

专业分析:

可以打12315的维权电话维权,不过你首先要举证证明是在哪个买家那里购买的。工商总局消费消费者保护局有315官网。需要注意买到假货,即使没有开发票,可以打12315找消协帮忙维权,消协只是调解,作用不够大,卖假货一般由质量部门管,你可以打12365找质量技术监督局投诉. 315消费投诉是消费维权的一个重要平台,可以帮助消费者维护自身的权益,也是企业商家了解消费领域动态,发现自身售后服务水平的一个重要窗口。他也为消费者和厂商提供了一个互相了解、互相交流,促进和谐消费的舞台。网络上假货很多的,再买的时候要看清楚,看有没有售后保障和质量保障的,然后留下证据,去315太麻烦了。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。 3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。 4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。 5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者在网上购买到假货的,可以向网购平台投诉,也可以向消委会投诉。

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