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&&&虚拟产品不支持退款是否违法

2024-03-29 15:49

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陕西在线咨询顾问团

2024-03-29回复

专业分析:

虚拟产品不支持退款是违法的。虚拟产品交易即时完成,可以自动发货,不需要快递,退换货处理方式不同,按着相关法律法规,虚拟产品是支持退款,不退款是违法。产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准,客观、公正地出具检验结果或者认证证明。

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章法律师

广东律参律师事务所

1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。 2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡,肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能,如果是一些未使用且不会贬值的,如电影票等是可以的。 3、结论由第三方发行的虚拟商品,一般情况不允许退款。如果强制要求退款,只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品,是可以有条件的退款,这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。

章法律师

广东律参律师事务所

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