银行信用卡催收的流程
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第一阶段:当信用卡逾期1到7天之内银行会进行短信提醒你还款还不会打电话催收; 第二阶段:逾期7天以上银行就会开始电话催收了,在7天到15天之间很多银行都是隔一天打一个电话,说话的态度还算是比较温和,询问你什么原因逾期什么时候能还得上去; 第三阶段:逾期15天到60天之间银行开始冻结你的信用卡,如果你在逾期60天之前能把信用卡欠款还上去,信用卡就还可以解冻后继续用,逾期超过60天后就永远被冻结了,在逾期30天后如果催收联系不到欠款人就开始联系欠款人的紧急联系人了,有些银行即使联系得到本人也会在逾期30天后联系紧急联系人; 第四阶段:就是逾期60天到90天,这个阶段银行催收会加大力度去催收信用卡欠款,很多催收人员都会恐吓欠款人的父母家人,要求他们协助还款等等方式; 第五阶段:就是逾期90天到180天,逾期90天以后,欠款人已经被列为黑户了,银行开始进行上门催收,一般在逾期90天到180天这段时间内催收人员会每隔一个月就来上门催收,要求欠款人还款; 第六阶段:就是起诉阶段了,如果欠款人逾期半年后,经过上门催收都催收不回来就会开始起诉欠款人。
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1、短信提醒:应及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。 2、信函催收:是指银行每月定期通过每月寄发催收信件涵以提醒客户及时缴纳逾期欠款,对滞纳用户具有警示和提醒的作用。信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式,警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。 (1)信函内容:信用卡催收函应该包含以下基本信息,持卡人信息和欠款余额、催收事由,持卡人相关权利和义务,查询账户状态、还款状态、提出异议和提供相关证据的途径、银行的联系方式等。 (2)信函催收应采用挂号信方式寄出,寄送地址为信用卡账单地址。短信提醒与信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式,在低风险用户群体里的催收效果最好。 3、电话催收 (1)电话催收的联系电话适宜的选用顺序为:手机、单位电话、住宅电话、直系亲属电话、联系人电话。 (2)具体工作中,催收人员允许持卡人做出还款承诺的时间随催收次数的增加而递减。 (3)遇到电话接通但持卡人不在时,催收人员应留言通知持卡人及时与银行联系。
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