网购纠纷要怎么处理
该咨询为用户常见问题，经整理发布，仅供参考学习！
我也有类似问题！点击提问
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
对内容有疑问，可立即反馈反馈
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
-
如何处理网购纠纷处理网购纠纷： 1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。 可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握 3、的证据包括
2020.08.09 132 -
网购纠纷如何处理民间诉讼网购纠纷如果有证据证明其行为构成犯罪，应当由公安机关立案侦查，检查机关提起公诉，进而追究其刑事责任。也可以直接向人民法院提起刑事自诉。对于刑事自诉案件不受理的，要求该法院出具不予受理通知，可以向上级人民法院向当地中级人民法院立案监督
2020.12.19 112 -
消费者应该怎么处理网购纠纷消费者处理网购纠纷的方法： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
2020.05.07 183
-
网购纠纷怎么处理
消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到
2022-05-23 15,340 -
网购纠纷能怎么处理
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平
2022-05-14 15,340 -
网购发生纠纷，该怎么处理
1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及
2021-06-01 15,340 -
网购纠纷如何处理
在网络交易环境下，销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示，并告知消费者银行汇款账号及购物电话，而不履行告知其企业（或公司）名称及标记的义务，至于该销售商是否在工商部门注册登记、在哪登记、能否
2022-01-25 15,340
-
01:23
购买合同纠纷怎么处理购买合同也属于民事合同的一种，具体表述为买卖合同，买卖合同产生纠纷的时候，当事人首先可以与对方进行协商。而根据我国民法典第502条的规定，合同依法成立，之后就可以生效，当事人应当按照约定来履行自己的义务。因此，如果对方不履行的话，双方就会产
738 2022.04.17 -
01:18
怎样处理购房合同纠纷购房合同是按照我国《合同法》、《城市房地产管理法》及别的相关法律、法规的规定，买受人和房地产开发企业，在平等、自愿、协商一致的前提，就买卖商品房达成的协议。 购房合同出现纠纷时，如果有中介公司参与的，可先找中介公司居中协调，尽量和合同相对方
1,521 2022.04.17 -
01:15
房产纠纷案件要怎么处理房产纠纷案件的争议解决方式有四种： 1、和解。和解指的是争议各方当事人自行协商，达成一致，解决争议； 2、调解。调解指的是争议各方寻求第三方主持调解，在第三方主持下达成调解协议。第三方可以是专业调解机构，也可以是人民法院； 3、仲裁。仲裁是
245 2022.04.15
