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医疗问题包括什么投诉部门

2022-11-15 21:42

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山西在线咨询顾问团

2022-11-15回复

专业分析:

一、医院的医患关系办公室或医务科 《医院投诉管理办法(试行)》医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责: (一)统一受理投诉; (二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人; (三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作; (四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。 二、申请卫生行政部门处理 《医疗事故处理条例》第三十八条发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。 单纯医疗问题可通过院内投诉解决。如患者和医务人员对医疗处理、疾病转归、难以预料的并发症及医疗意外差错认知不同,可通过沟通解释解决。如涉及到医疗事故的处理,可向卫生行政部门提出处理申请。医疗纠纷投诉产生后,问题在没有找对正确的投诉部门的情况下,矛头集中指向医院,本可以通过沟通、解释,甚至补偿的办法化解的矛盾不断升级,将造成更大的损失了。

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广东律参律师事务所

医疗问题投诉部门为,卫生行政部门。若当事人是向卫生行政部门投诉的,则由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理;若是医疗机构所在地是直辖市的,则由医疗机构所在地的区或者县人民政府卫生行政部门受理。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

医疗问题首先向医疗机构当地的卫生行政部门提出申请。如果出现患者死亡或是可能为二级以上的医疗事故,县级卫生行政部门需要送上一级人民政府卫生行政部门处理。当事人如果对鉴定结果或是处理结果有争议的,可以向当地人民法院提起诉讼。

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