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淘宝投诉渠道规则是什么

2022-11-02 17:33

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2022-11-02回复

专业分析:

今天淘宝上到一个知识产权投诉,就顺便来看下知识产权投诉扣分规则,因为之前也被投诉过,根本是不可能申诉过来的,所有现在主要就来看下规则,会有多大的影响,如果影响不大的话就暂时不管了,年底扣分会统一给清零的。同一淘宝网知识产权保护平台用户:指同一淘宝网知识产权保护平台用户账号(ID),即同一投诉方;同一权利:指内容相同的同一项知识产权权利;投诉成立:指卖家被某一知识产权投诉,在规定期限内未提供反通知,或虽提供反通知,但反通知不成立;卖家在3天内出现的通过信息层面判断出售假冒、盗版商品的行为视为1次:1)3天中的天指的是24小时,3天即72小时;2)以处罚执行时间为准;所以,若同一个淘宝网知识产权保护平台用户就同一个知识产权对同一个卖家投诉其售假或盗版成立的次数达三次及以上,则第三次时将直接扣除48分,账户被查封。为方便记忆,我们可以理解为类似于棒球比赛中的三振出局。如果您的假货扣分未达到24分,那么扣分将在今年12月31日清零;如果您的假货扣分达到二十四分及以上,超出24的部分会在12月31日清零,剩余的24..。

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淘宝买到假货的维权方法具体如下: 1、与经营者协商; 2、受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解; 3、向有关行政主管部门投诉。 一、消费者投诉的注意事项具体如下: 1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 二、消费者打维权官司的注意事项具体如下: 1、保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明; 2、明白消费权利,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权; 3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时,消费者应及时地向法院提出诉讼请求。 综上所述,淘宝买到假货的维权方法具体有与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉。

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