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快递延误怎么投诉

2022-07-31 18:46

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黑龙江在线咨询顾问团

2022-07-31回复

专业分析:

《快递服务行业标准》中规定: 1、同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。 2、当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 3、你可以上报公司,或找理赔部! 4、快递延误协商赔偿损失,不过通常是没用的,快递公司拒赔。 5、打官司,需要证明损失是延误造成的,如果损失小,又觉得不划算。 6、快递行业协会投诉,消费者协会投诉

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