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医疗纠纷应该怎样处理?

2021-10-26 19:23

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重庆在线咨询顾问团

2021-10-26回复

专业分析:

1、依法处理对那些当事人比较理智,提出通过正当渠道解决的,我们及时进入程序,深入调查,客观分析,明确责任,公正处理,取信于民;属医疗缺陷造成的,该赔偿的赔偿,对责任人该经济追偿的追偿,并组织全院职工进行讨论,从中吸取教训。2、协调处理主要是对于那些不合理的骚动和患者不按正当手续解决的,严重影响职场正常工作秩序的医疗纠纷。一是对通过初步调查分析,医疗过程中确有过错,患者及家属不申请医 疗事故鉴定,而是谋略通过取闹解决的,我们积极给上级主管部门做好汇报,请他们出面帮助协调,并处理好与公安,司法部门的关系,请他们维护单位的正常工作 秩序。同时,做好患者单位或村组领导的工作,用行政干预的方式合理解决,既不回避问题,也不夸大问题,给患者一个满意的答复,对当事人予以严肃处理,促使 大事化小,小事化了,避免矛盾扩大化,造成不良后果;二是对那些责任一时难以分清,但患者及其家属拒不申请或拒不接受鉴定结果,仍采取闹,上访等办法试图达到个人目的的,我们采取“冷处理”的办法,不急于立即解决,而是通过“拖”一段时间,让他们冷静下来后再商议解决措施;三是对纯粹无理取闹的,即病人出现的后果完全是病情发展的正常过程,医疗诊断治疗无任何过失,患者家属完全是无理取闹,这种情况我们请公安部门坚决制止,对给单位或人员造成损害的,要坚决要求赔偿道歉。3、说服解决那些医院没有过失,只是因为患者和家人缺乏基本的医学常识,不了解医院和医务人员的诊疗行为引起的医疗纠纷,我们耐心地向他们说明医学知识,说明诊疗的科学性、风险性和采取诊疗措施的必要性和合理性,获得他们的理解和信赖,使矛盾变成萌芽状态。4、预防并举效果显着几年来,我们坚持预防并举,以预防为中心的医疗纠纷预防和处理原则,坚持医疗质量管理和控制,及时解决和减少医疗纠纷的发生,防止医疗纠纷的恶化和扩大,医疗质量的提高,医疗纠纷的处理越来越成熟

法律依据:

《医疗事故处理条例》第十三条第十四条规定

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