商家未尽告知义务，是否可以免责。如果商家售卖赠品的瑕疵是否无效
该咨询为用户常见问题，经整理发布，仅供参考学习！
我也有类似问题！点击提问
根据相关法律，判断赠品是否应该保证品质的关键是经营者是否已经将该产品的瑕疵明确告知消费者。 如果没有告知，经营者必须按照正常的品质保证义务来确保产品的质量；如果已经告知，经营者可以在告知的范围内免责。但即使是已经告知瑕疵，经营者所提供的商品和服务，至少应该符合和同类商品或服务通常所具备的性能和质量。 商家在附送赠品时没有告知顾客赠品的瑕疵，或者强调了赠品质量没有问题，那么也就不存在免责的情况。而且即使告知存在瑕疵，如果赠品不能正常使用，那么顾客要求商家予以更换也是合理合法的，商家不能以赠品为由拒绝更换。 消费者权益保护法第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 零售商促销行为管理办法第十二条，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。 第十八条，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
对内容有疑问，可立即反馈反馈
消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务，只需要证明没有告知即可。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。 《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
在商家与消费者签订的消费合同中，告知义务是商家应尽到的义务。如果消费者因商家未履行告知义务导致损害而起诉的，根据《民事诉讼法》的规定，民事诉讼当事人对其提出的主张中须确认的事实依法负有的提出证据的义务。也就是说，民事诉讼遵循的是“谁主张，谁举证”的举证原则。所以说，商家未尽到告知义务的事实应当由提出该事实的消费者一方举证。
-
商家未尽告知义务要赔偿吗？商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因商家未尽到告知义务使消费者权益受到损害的，消费者有权要求商家进行赔偿。
2020.07.06 337 -
商家未尽告知义务要赔偿吗消费者权益保护法规定消费者有知情权，在消费者选购时有义务告知，并在单据上注明，以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况
2020.05.18 253 -
商家未尽告知义务要赔偿吗商家未尽告知义务，需要赔偿。根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购物时，有知情权，商家应该尽到告知义务，并在单据上注明相关内容，避免发生纠纷。商家没有履行提醒和告知的义务，因此对消费者的选择失误应该承担一定的责任。消费者可以就商家未尽
2022.04.12 3,186
-
商家未尽到告知义务
消费者权益保护法规定消费者有知情权，在消费者选购时有义务告知，并在单据上注明，以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。那么怎么证明商家未尽到告知义务呢？
2022-07-15 15,340 -
赠品有瑕疵商家是否应当承担赔偿责任
商家赠与购物者赠品，消费者虽然没有为该赠品付款，但是该赠品其实属于所购商品的一部分，双方之间存在附义务的赠与关系。因而，赠品出现质量瑕疵时，商家应承担赔偿责任。
2022-08-14 15,340 -
如何认定是商家未尽到告知义务
消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务，只需要证明没有告知即可。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应
2022-07-13 15,340 -
商家未尽到告知义务可以起诉吗
《消费者权益保护法》规定，消费者有知情权，有义务通知消费者购买，并在文件上注明，避免消费者纠纷。商家未履行提醒和告知义务，应对消费者的选择失误承担一定责任。那么如何证明商家没有履行告知义务呢？根据《最
2021-11-25 15,340
-
01:26
预售商品房买卖合同的诉讼时效诉讼或者仲裁时效是权利人请求法院或者仲裁机构解决争议，保护其权益而提起诉讼或者申请仲裁的法定期限。法律规定诉讼时效的目的，在于促使当事人尽早行使权利，尽快解决当事人间的纠纷。一般的合同纠纷按照民法通则的规定，诉讼时效为3年。如果请求停止侵害
1,785 2022.04.15 -
00:56
告知函是否有法律效力告知函不具有法律效力。告知函严格意义上来说只是起到通知的作用，仅为通知当事人履行义务或者停止侵害行为等，如果不履行自身应尽的义务或者停止侵害行为等侵权行为，将进行下一步的行动。因此，告知函只是起到一定的告知和警告作用，如果催告后不进行处理，
14,257 2023.02.18 -
01:19
什么是销售假冒注册商标的商品罪销售假冒注册商标的商品罪，指的是犯罪嫌疑人明知是假冒注册商标的商品，仍然进行销售，并且销售金额达到五万元以上的行为。根据我国《刑法》的相关规定可以知道，销售假冒注册商标的商品罪的认定标准主要包括下面四点： 第一，在客体上，本罪侵犯的客体是他
1,796 2022.04.17
