医患投诉处理手续是那些?
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1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
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医疗事故投诉处理手续一般都以书面的形式进行,患者以及其家属,如果对医疗过程以及结果存在异议的时候,就可以与临床医师及科室领导沟通,也可以向门诊部、医务处、院办、党办等职能部门或院领导以及卫生局医政科进行投诉。如果在医疗机构里发生医疗事故的,由卫生局根据医疗事故等级和情节给予行政护处罚。
医患投诉处理流程是: 1、投诉管理部门接到患者投诉后,应当了解具体情况,迅速采取积极有效的处理措施; 2、属于医疗纠纷的,应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。
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医疗事故投诉处理手续怎么办理
医疗事故的投诉处理手续为:如果医院接收到患者投诉的话,那么首先对医疗事故的投诉材料进行审核,确认是否发生了医疗事故,如果确认存在发生医疗事故的话,那么启动相应的赔偿程序,如果医院确认不存在医疗事故的话,那么可以提议申请人向当地卫生部门申请医
2022.04.16 379 -
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什么是医患投诉处理?
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防
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医患投诉处理程序是什么
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防
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2021-10-27 15,340
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