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投诉人到投诉解决机构投诉应提供哪些材料

2023-06-01 10:52

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陕西在线咨询顾问团

2023-06-01回复

专业分析:

投诉人应携带本人的身份证明,并提供相应的证据材料,进行房屋建筑工程施工质量投诉登记,登记主要内容有: (一)投诉人姓名、住址、联系电话及与产权人关系 (二)投诉房屋购房合同; (三)商品房《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》: (四)工程施工质量缺陷描述及相关证明材料; (五)请求处理的具体要求; (六)与建设单位先行联系的情况说明; (七)其他需要提供的证据或资料。 六、对不属于房屋建筑工程施工质量投诉受理范围的处理方式 (一)对超过保修期限或不属于保修范围的,投诉人应向产权人或其他有权处理的部门反映; (二)投诉人要求施工质量缺陷责任方进行经济赔偿或提出退房、换房等要求的,应依法通过仲裁、诉讼等法律途径解决; (三)通过符合有关规定的其他渠道或方式反映。 七、投诉受理处理的期限是多长投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的,经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长,并告知投诉人延期理由。法律、法规、规章另有规定的,从其规定。 八、《济南市房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行规定》的有效期本规定自7月1日起实施,有效期2年。

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