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商场摔倒怎么赔偿流程

2022-11-08 19:04

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山东在线咨询顾问团

2022-11-08回复

专业分析:

顾客在商场受伤可以分为两种情况,非第三人侵权和第三人侵权。非第三人侵权时,我国的民法典规定被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害,受害人只有一般过失的,不减轻赔偿义务人的赔偿责任。第三人侵权时,由第三人承担侵权责任,管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。

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张神兵律师

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顾客因在商场内滑倒受到损害,商场经营者未尽到安全保障义务的,应当向顾客承担侵权责任。

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