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自助洗衣机保修期内维修,商家是否有权拒绝退货?

2022-02-08 05:45

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四川在线咨询顾问团

2022-02-08回复

专业分析:

根据消费者权益保护法第45条规定,“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。本案中,你所购买的全自动洗衣机在三包有效期内,已经进行了两次修理,但仍故障不断,你向商场提出退货,商场应当无条件答应,并应承担洗衣机的运输费用。

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商品保修期内退换后还有保修期,但仅限于部分商品。也就是指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。而不在这目录中的产品的,则在商品保修期内退换后没有保修期。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物,致使租赁物受到损耗的,不承担赔偿责任;出租人应当履行租赁物的维修义务,但是当事人另有约定的除外;承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的,承租人可以自行维修,维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的,应当相应减少租金或者延长租期。因承租人的过错致使租赁物需要维修的,出租人不承担前款规定的维修义务。

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