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农机产品质量纠纷怎么解决

2022-07-04 04:25

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北京在线咨询顾问团

2022-07-04回复

专业分析:

投诉受理原则 1)依法受理、调解当事人的争议。 2)受理投诉、调解争议,要以事实、证据为依据,依法、合理、公正为基础,以当事人自愿和解为宗旨。 3)受理投诉、调解争议实行无偿服务。 4)受理投诉必须有投诉者提供的与案件有直接因果关系的证据。 4、不予受理投诉的几种情况 1)经营者之间或生产者与经营者之间的购销纠纷。 2)在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷。但超过保修期和保证期,因质量缺陷造成人身伤害的除外。 3)被投诉方不明确的。

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广东律参律师事务所

根据《产品质量法》第四十七条规定,因产品质量发生纠纷的,可以通过以下途径解决: 1、当事人之间可以通过协商或者调解解决。协商或者调解是解决民事纠纷通常用的方式,而且大部分质量纠纷可以通过协商解决; 2、申请仲裁解决。当事人协商、调解不成或者本身就没有协商调解的意愿,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁; 3、诉讼解决。当事人各方经仲裁机构仲裁没有达成一致或者仲裁协议无效,可以向人民法院提起诉讼,通过人民法院的民事判决达到解决产品质量纠纷的目的。需要提醒的是,在调解、仲裁、起诉过程中,都可能对产品质量进行必要的检验,但委托的检验机构必须是经依法考核的符合产品质量检验资格的检验机构,否则,检验结果不予认定。

章法律师

广东律参律师事务所

一、协商:消费者发现产品质量存在问题,生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商,达成和解。 二、调解:包括民间调解、行政调解和法院调解。 三、申诉:向有关行政部门申诉。 四、仲裁:仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方—各地仲裁委员会作出裁决,纠纷双方有义务执行该裁决,从而解决纠纷的法律制度。

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