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购买到假冒伪劣产品,发生纠纷,经营者可以要求商家退货吗?怎么退

2022-02-15 22:08

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2022-02-15回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》的规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。而且《产品质量法》也规定了产品质量应当符合不存在危及人身安全的危险,应当符合人体健康和人身安全的国家标准、行业标准。消费者可申请技术监督部门或工商管理部门确认所购商品为不合格产品,取得确认后,销售商应当退货,也可直接向法院起诉维护其权益。 具体可参考消费者权益保护法第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。 产品质量法第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

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广东律参律师事务所

如果购买到假冒伪劣商品,可携带假冒商品及有关票据,到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映,请他们调查处理,帮助你追回损失的货款。 如果是怀疑自己购买了假冒商品,那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别,确定是假冒商品后再作处理。 如果当地已成立了消费者协会,消费者也可直接向消费者协会反映,请他们帮助鉴定、调查,使制售假冒商品的行为及时得到制止。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

买到假冒伪劣产品,可以先携带商品以及发票等票据到购买产品的商店去沟通。如果沟通无效,可以直接向消费者协会进行举报。举报无果的,也可以走法律途径提起诉讼依法维护自身合法权益。

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