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应该怎么避开团购中“隐形消费”的“雷区”

2022-08-29 19:38

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江苏在线咨询顾问团

2022-08-29回复

专业分析:

像王女士这种吃了团购“隐性消费”亏的消费者并非个案。实际上,商家采用团购方式推广很大程度上是为了用特价的诱惑招揽新用户,并鼓励用户转换成会员,带来持续型的消费。从这一点看,团购是一种正常的营销手段,如果顾客不乐意,商家并不能强求。值得提醒的是,当看完网站的描述后,可以事先打个电话到商家,确认商家是否确有此团购活动,优惠券到底包含哪些项目、是否有额外费用支出等,这样就不会花冤枉钱了。如果团购网在网上没有标注标明,在实际消费时又附加一大堆的条件,则其侵犯了消费者的知情权,商家不能采取强行搭售或者强迫交易的行为。消费者如遇有强迫交易,可向工商部门、消协投诉,也可通过诉讼的形式维权。

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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