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航班延误,怎么赔偿

2022-08-06 19:41

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澳门在线咨询顾问团

2022-08-06回复

专业分析:

乘客与航空公司建立航空旅客运输合同关系后,只要航班不合理延误,航空公司就应当承担相应责任,至于延误发生在哪个时间段(有可能是登机前,也可能是舱门关闭后)并不重要,关键是导致延误的原因是什么。只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

如果自己乘坐的这个航班出现了严重的延误飞机情况,那么这种情况自己能够所涉及到的赔偿,包括了一些补偿金,如果要等待明天起飞的话,还可以提供一些住宿。发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是,延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮,更有旅客狮子大开口,不达到要求的金额拒绝登机或者下机,旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案,方案中应明确是否对航班延误进行补偿,补偿的范围、条件、标准等内容。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

航班延误,对乘客赔偿的计算方式为:机坪延误超2小时须提供饮食;由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务;延误后航空公司经济补偿须公布。

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