保险公司如何理赔
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以平安保险为例： 在发生事故后，拨打平安保险公司95511的报案电话，根据电话引导叙述你的车况信息，事故信息及位置信息。若事故较大无法协商解决的，还要同时拨打交警事故报案电话；若发生人员受伤死亡的，需立即拨打急救电话。另外，若因道路疏通等原因需要挪动车辆的话，应自行使用照相设备对事故现场进行多角度全景及近景拍摄，以便提供给交警部门和保险公司。 保险公司第一时间会安排勘查员前往事故现场。对现场勘查后填写相关单据要求你签字确认。并提供行驶证正副本，驾驶证正副本拍照。 将保险公司留存给你的事故单据连同驶证正副本，驾驶证正副本复印件，身份证复印件，银行账号复印件，交警出具的事故报告原件等保险公司要求的凭据全部交付保险公司。 最后就是在家等待保险公司的赔偿款到账了。
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理赔程序有以下几个步骤：1.报赔。发生交通事故后，应保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。2.核定。对第三者责任的索赔，应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。3.赔付规定。发生交通事故的保险车辆，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。即保险人根据事故鉴定结论对被保险人实行部分赔偿。被保险人在事故中负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。因此，并非出事故，保险公司就全部赔偿。如此项投保了不计免赔险，即可在任何情况下享受100%赔偿。4.赔付时间。自交通事故处理结案之日起3个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证件到保险公司领取赔偿金。保险公司支付赔款一般在10天以内。赔款必须在1年内领取，否则将做放弃处理。5.争议。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
保险公司不理赔的，投保人和受益人的解决办法包括： 1、向保险公司或者银保监会投诉； 2、向法院起诉要求保险公司履行保险义务。 根据《保险法》第二十六条规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。 人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
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