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三包费费用由卖家承担吗

2022-10-05 19:27

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山西在线咨询顾问团

2022-10-05回复

专业分析:

根据新《消法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用也就是说三包过程中包括运输在内的必要费用,从法律上来说是商家承担。但是现实中,这条规定可行性并不大,大多数情况下淘宝网购买货物,退换还是自担运费的,尤其是七天内无理由退换货的情况下,往往本来就包邮的一件东西,买家拍下来寄到之后又要无理由退货,一来一回如果全部商家承担运费的话,那么不但交易不成,商家还要亏上十几二十块,大商家担得起,小商家这种事一多就做不下去了而且就算法律规定了,维权上也确有困难,你一件东西才多少钱,必要费用往往不及诉讼费多,更何况费时费力,你不承担运费,买家就不给你退换你也没什么办法,总不能真去告。现在京东设立自提点,既管配送也管退换货,一般就不用买家承担运费了;但是淘宝一般还是自己承担。实体店的话,怎么办的都有,基本都是口水官司,服务好的给你承担运费,服务不好你就自己掏呗。但是修理费之类的都是卖家承担

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