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315投诉商家后有用吗

2021-10-27 18:11

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澳门在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

有用,12315是工商行政部门设置的消费者维权电话,消费者在消费过程中受到权利侵害时,可以打电话投诉。工商行政部门调查后,如果发现业者有违法行为,工商行政部门应予行政处罚,对业者违法经营和侵权造成消费者损失,可由消费者协会调停。不能调停,可以建议双方进入司法程序解决争议。

法律依据:

《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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315投诉商家会对商家有什么影响吗:有用,12315是工商行政部门设置的消费者维权电话,当消费者在消费过程中受到权利侵犯,可以拨打该电话进行投诉。工商行政部门在调查后,如果发现商家有违法行为,工商行政部门要予以行政处罚,对于商家犯法经营或者侵权造成消费者的损失,可以由消费者协会进行调解。调解不成,可以建议双方进入司法程序解决争议。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

有用,只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定,在投诉拨打电话后,应当如实说出投诉事实、理由和请求,并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。

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