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为索要回扣导游放任景点卖假货,游客如何救济

2023-02-17 06:45

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甘肃在线咨询顾问团

2023-02-17回复

专业分析:

我国《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 游客在景区购买纪念品、土特产的行为属于消费行为,经营者提供的商品存在质量问题的,消费者可以要求经营者承担退货、换货等法律责任。 同时,我国《旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。 因此,游客的权益受损时,其既可以要求经营者承担责任,也可以向旅行社提出维权要求,来维护自身的合法权益。

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