餐馆负责人如何维权
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根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者的权益受到侵害时，有具体的维权方式。但是，如果经营者的权益受到侵害时，又该如何维权呢？ 以下几点建议： 1、核实事实、固定证据。在遇到消费者恶意投诉等情形时，要根据投诉内容，全面的了解事实，以免被动。而且证据是事实的表现形式，无论是调解还是诉讼，证据都是不可或缺的。 2、适时寻求公权力介入。作为国家的纳税主体，在履行了纳税人义务后，也有权利享有国家对其合法权益 的保护。可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。 3、及时、主动与媒体沟通。一些消费者会以通过媒体将事件公之于众，这个时候应当主动联系欲报道投诉事件的媒体，告知事情的缘由，并出示相应的证据，要求媒体停止此事件的报道。
《商业特许经营管理办法》第二十三条，特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。 特许人向被特许人提供的信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。 特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。
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