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公司对消费者的责任有什么?帮朋友问。

2022-08-08 17:28

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贵州在线咨询顾问团

2022-08-08回复

专业分析:

(一)企业应当严格按照法律规定生产销售产品。 以利润最大化为目标是企业的本质特性,企业应当积极经营努力实现股东权益和资本增值。但如果企业的产品有质量问题,如三鹿奶粉、上海染色馒头等,不仅会损害消费者的利益,而且会丧失自身的信誉,逐渐走向衰落。因此,企业必须履行其最基本的职责,生产出合规产品,通过正当渠道获取利润,实现企业的长远发展。 (二)企业应当增强自己的服务意识,努力提高消费者的满意度。 对于企业生产的产品不仅要保证其质量,而且应当提供相应的专业配套服务。企业应通过营造在售前、售中和售后环节提供的服务内容和服务质量方面的差异化,为客户提供更贴心和细微的服务,使自己产品在众多的同质产品中脱颖而出,增强消费者对本企业产品的认同感和偏好。

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