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消费不退款不填理由是违法的吗

2023-10-23 12:59

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2023-10-23回复

专业分析:

未消费不退款违法。如果商家规定未消费也不予退款的,属于霸王条款,这种条款应当被认定无效;消费者遇到这种情况可以向消费者权益保护协会投诉,也可以向当地的市场监管部门投诉,还可以通过诉讼的方式维权。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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