民法典规定客运合同注意事项
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旅客运输，属于公共运输，承运人通过公布价目表向社会公众发出要约邀请。购票人支付票价的行为为要约，承运人发给客票的行为为承诺。因此，自购票人取得客票时起，双方意思表示一致，客运合同成立。关于客运合同的订立和履行，应当注意以下事项： 一、审查承运人主体的运输资格和履行合同的能力 包括运输资质、运输工具的安全性、紧急突发处理方案等，了解这些有利于实现运输目的，同时保障旅客的人身、财产安全。 二、注意合同生效时间及转让 1、车票、船票等既是客运合同的表现形式，同时又是有价证券。客运合同虽然自旅客购得客票时成立，但合同并未同时生效，而是自检票时起生效。 2、作为有价证券，除记名的客票外，其他不记名的客票在检票之前可以转让。 三、双方无正当理由都不得影响延误合同履行 客运合同是诺成性合同，双方经过要约、承诺，形成意思表示一致，合同即告成立。合同订立生效后，承运人不得在无正当理由下任意解除、延误或拒绝履行合同，旅客无正当理由的不得延误合同履行。 四、承运人不得拒绝及拒载的责任 1、旅客运输属于公共运输，承运人不得拒绝旅客通常的运输要求。 在客运合同的订立中，尽管在一般情况下，旅客一方提出乘坐相应的交通工具要求的意思表示为要约，承运人同意承运为承诺，但对于旅客的要约，承运人承担着强制承诺的法律义务，除正当理由之外，不得拒绝。 2、如果承运人拒载，旅客可以向交通运输主管部门投诉，主管部门有权对拒载承运人给予处罚。
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客运合同的变更或解除 1、因旅客自身原因导致的变更或解除旅客运输合同成立后，在合同履行之前，旅客一方因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，可以在法定或约定的时间内变更或解除合同，即变更客票记载或办理退票手续。此种变更或解除被称为自愿变更或解除。旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 2、因承运人的原因导致的变更或解除因承运人的原因导致的客运合同变更或解除，称为非自愿的变更或解除，主要包括两种情况：一是因承运人的迟延运输导致的变更或解除。承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次、变更运输路线以到达目的地或者退票。二是承运人擅自变更运输工具引起的合同变更。在客运合同订立后，承运人单方变更运输工具的，应视为一种违约行为。承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，旅客有权要求退票或者减收票款。承运人变更运输工具，提高服务标准的，无权向旅客加收票款。
一、运输合同的定义 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。 二、承运人的强制承诺义务 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 三、承运人的安全运输义务 承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。 四、承运人按约定或通常路线运输义务 承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。 五、旅客、托运人、收货人的义务 旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。
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