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未成年人不退款给小孩怎么办

2023-11-15 18:25

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四川在线咨询顾问团

2023-11-15回复

专业分析:

未成年人高消费,如果属于可以退还的,未成年人的监护人可以要求商家退款。与当事单位协商退款事宜,协商不成可以直接提起诉讼。但是,如果是吃饭、住酒店等消费,是无法退还的,但双方可以协商退还部分。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。 2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。 3、微信关注腾讯客服,反馈问题,提供确定是未成年人充值,提供证据,需要耐心等待3-5个工作日

丰培铭律师

天津东方律师事务所

未成年人超额消费,未经家长追认属于无效行为,商家应当退款,协商不成,家长可以向消协投诉。 不满16周岁的未成年人,属于无民事行为能人或限制行为能力人,购买一些学习、生活用品等小额消费行为是有效的,但是瞒着家长购买价值上千元的大宗物品,与其年龄、能力不相适应,并不能独立实施这样的民事法律行为(消费行为),需要得到其法定代理人的同意或追认。未成年人的超额消费行为,在家长拒绝追认的情况下,属于无效行为,应当进行退货退款。

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