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怎样进行旅游投诉

2022-11-20 19:33

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青海在线咨询顾问团

2022-11-20回复

专业分析:

1、投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。 2、国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。 3、旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。

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投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。 旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。

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投诉必须向旅游质量监督所提交。受理投诉的时间为事件发生之日起90日内有效。旅游质监在查明事实、分清责任的基础上,在30日内对可调解的案件进行调解,促使双方达成协议。

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