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旅行社代办护照写错了名字该如何求偿?

2022-10-08 11:53

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北京在线咨询顾问团

2022-10-08回复

专业分析:

你们合同中约定由旅行社负责为你办理护照等证件手续,那么旅行社就应当尽到基本的注意义务,认真核对证件中的各项信息,以保证准确性。旅行社没有尽到其应尽的义务,因此导致你没法出国旅游,那么他们应当退还你尚未发生的费用,并且赔偿你因此而产生的一些损失,例如补办护照的费用、交通费等。同时,旅行社没有依照合同约定为你办理好护照,造成你无法出游,构成违约,应当按照你们合同中约定的比例承担相应的违约责任。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第条,旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损,旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的,人民法院应予支持。因上述行为影响旅游行程,旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的,人民法院应予支持。

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