在实体店购买产品与用户在网店买的东西不要了,商家有权要求退货吗
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YiShop电商系统经营实体店的商家其实也不必气馁。首先,产品就摆在那,看得见摸得着,特别是那些高档商品,对于品质有要求的顾客,在实体店里购买更加放心。另外,在经营方面,网店价格虽然比实体店便宜,但是产品质量上却是参差不齐,难辨真伪。“在网上买东西也要运费的,一样有成本。”刘文广说,其实做电商的,除了少了门面租金外,一样要雇人,要运费,成本支出是差不多的。未来最大的问题出现在售后服务上。在网上买了商品,如果不满意,虽然可以退货或换货,但很多时候退换货的费用都是要顾客自己出的。如果一次购物有那么一两次退货,会算账的顾客就应该知道,网购所花的费用并不见得比实体店购买的便宜。再有,网店的售后服务,自然无法与实体店相比,后者可是“面对面地提供服务”。
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视具体情况而定,我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。如果店家不同意,可以找消协保护自己的权益。
在商店购买的东西可以退。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,按照规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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