一、医疗纠纷处理程序概述 二、医疗纠纷处理流程各阶段内容解析
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首先,您可以与患者或家属进行协商调解。如果调解不成,您可以向卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门在受理后会指派专人妥善保管相关资料,封存医疗物品,并组织工作人员开展调查。调查研究后,卫生部门将给出处理意见,可能会再次进行协商调解。如果协商仍然不成,您可以建议患者或家属向三级医疗事故鉴定委员会申请鉴定。如果对鉴定结论不服,您可以申请复核或向二级鉴定机构申请鉴定。如果仍然不服,您可以申请复议或向一级鉴定机构申请。卫生行政部门和医疗机构将根据鉴定结论和相关法规及制度作出相应处理。如果您对处理结果不满意,您可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然,您也可以直接向法院提起诉讼。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,您可以通过以下途径解决:(一)自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)根据法律、法规规定的其他途径。
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1、医院一定要本着积极主动和实事求是的态度,正视事实,及时查明事情的真相,分清责任。 2、属于医院方面责任的,不能推诿、敷衍,更不能包庇、纵容,要勇于承认错误,承担责任;不属于医院责任或患方提出无理要求时,则一定要坚持原则,据理力争,在原则问题上决不能委曲求全。
首先发生医疗纠纷双方可以先进行协商、调解,可以选择其中一种方式或者一种方式不成功再用其他方式处理。 1、医患沟通:医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务,应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释,加强与患方的沟通,消除误会、化解矛盾。 2、协商:医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让达成一致和解意见的,制作和解协议书,由医、患双方签字盖章。 3、第三方调解:人民调解或行政调解,达成一致调解意见的,制作调解协议书,由医、患、调解机构三方签字盖章。
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医疗纠纷处理流程是: 1、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料; 2、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门; 3、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究,查找问题;
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