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七天无理由退货的可靠不

2021-10-27 18:07

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吉林省在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

七天无理由退货是消费者权益保护法在网上购物、电视购物、邮购等方式购物的消费者权益保护措施,不是业者选择参加或不参加。具体规定,经营者以网络、电话、电视、邮购等方式销售商品,消费者有权在收到商品之日起7天内退货,无需说明理由,但除以下商品外(1)消费者定制的(2)生动易腐烂的(3)在线下载或消费者解除的音像产品、计算机软件等数字商品(4)提交的报纸、期刊。除了借款列出的商品外,根据商品的性质,消费者在购买时确认不适合退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,不适用无理由退货的商品,必须通过法律规定的商品和消费者确认无理由退货的商品。退货时,消费者应当保持商品完好,但并不是说商品包装拆开就不能退。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定,以消费者已拆封,查验影响商品完好为由拒绝退货超过十五日的,视为故意拖延或者无理由拒绝。商家必须依法受到处罚。

法律依据:

《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条

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