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买家收到订单没有按时交货我可以要回吗

2022-10-29 21:19

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2022-10-29回复

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可以要回定金,并依据合同要求支付违约金

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广东律参律师事务所

需要支付违约金,违约金为商品实际成交金额的5%,最低金额不少于1元,最高不超过30元。除了支付违约金,淘宝还会进行扣分处理,每次扣三分,如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:在电脑端登录淘宝账户,点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到正在交易的订单,点击“投诉卖家”,选择投诉原因,原因选择“未按约定时间发货”,之后等待淘宝客服处理。

丰培铭律师

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电商平台可以先找平台协商解决。如果造成了经济损失,可以找商家索赔,协商不成可投诉或者起诉维权。请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

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