入住2年钢化玻璃门玻璃自爆,物业说超过了保修期,我认为是产品质量问题,及如何投诉?
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钢化玻璃自爆应由商家赔偿。如果是钢化玻璃自动爆炸,非人为使用引起,虽不在保质期内商家也应负责赔偿。“三包”期是指期限内对产品的正常使用出现的问题退换,可是钢化玻璃发生爆炸已违反了产品基本的品质要求。
向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
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钢化玻璃钢化度规定
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