旅游纠纷仲裁程序
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1、协议原则 所谓协议原则，是指仲裁机构仲裁权的取得须建立在当事人自愿协议基础之上。当事人可以事先在合同中订立仲裁条款，也可以在案发后达成书面仲裁协议。没有当事人的仲裁协议，仲裁机构不能行使仲裁权。 2、公平原则 公平原则建立在当事人法律地位平等的基础之上。无论是中国当事人或外国当事人，也无论涉外仲裁论当事人所在国家的大、小、强、弱，他们在仲裁程序中都处于平等的地位，仲裁机构将公平相待、公正裁决。 3、独立裁决原则 独立裁决原则，首先是指仲裁机构在仲裁案件时，只能依据客观事实和法律，实事求是地裁决，不受任何机关、团体和个人的干涉。其次是指仲裁员个人独立，基于独立的意志作出裁决意见。 4、保密审理原则 保密审理即指不公开审理和当事人、仲裁员、证人、鉴定人等承担不向外界透露案件实体和程序进行情况的义务。对涉外案件不公开仲裁是出于对当事人自由意志的尊重和商业保密的考虑。如果双方当事人申请公开审理，必须征得仲裁庭的同意和认可。 5、参照国际惯例原则 各国在长期的商业交往中已形成若干惯例，这些惯例既涉及实体法又涉及程序法。涉外仲裁机构在仲裁时，参照这些国际惯例可以弥补我国法律法规的某些缺陷，也利于双方当事人接受裁决结果，从而合理、迅速地解决当事人间的争执。
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第一，有仲裁协议。即申请人和被申请人原来有进行仲裁解决合同争议的合意，仲裁协议是当事人申请时最主要的根据，也是仲裁机构得以行使仲裁权的权力渊源。 第二，有具体的仲裁请求和事实、理由。即申请人请求仲裁庭裁决的主要目的是什么，并且有什么事实的根据与法律上的理由。因为仲裁应当根据事实，符合法律规定，方可公平合理地解决纠纷。所以，仲裁的请求应该明确、具体，并且有确实的证据为支持的事实根据和与该请求、事实有必然联系的法律依据和理由。 第三，属于仲裁委员会的受理范围。即当事人申请仲裁解决的争议必须具有法律上的可裁性，并且不属于不能仲裁的法定情形。
仲裁旅游合同纠纷的方式为：由仲裁机构，依法独立、公平合理合法地进行仲裁。仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。
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