工厂出现质量问题,消费者找到销售者,应该先行赔偿吗
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根据《产品质量法》第四十条,销售的产品有本条规定的三种情形之一的,销售者应当负责修理、更换和退货;造成损失的,应当赔偿损失。销售产品的质量问题,首先要对购买者、消费者负责的主体是销售者(因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外)。销售者与消费者有直接的合同关系,销售者不能因为销售产品的质量问题是生产者或供应商造成的,而推卸应对消费者的责任。销售者未依法履行义务的,由有关主管部门责令改正。卖方负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者责任或者供应商责任的,卖方有权向生产者和供应商追偿。因此,生产者或供应商不能推卸责任。
中华人民共和国产品质量法第四十条
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经营者出售有质量问题的食品,消费者应首先向经营者索赔;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。如果是在网购平台购买的食品出现了问题,网购平台又拒绝或者无法提供有效的相关生产者、经营者的联系方式的可以让网购平台承担连带赔偿责任。
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