物业管理服务内容包括哪些?物业管理服务的主要内容包含哪些内容?
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《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。"从以上两条规定可以看出,物业管理服务的内容包括"维护相关区域内秩序的活动",物业服务企业的职责包括"协助做好物业管理区域的安全防范工作"。另外,从《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》的相关规定来看,均明确物业服务成本中包含"秩序维护费"的内容,并无"保安费"的表述。
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物业服务合同包括的内容: (1)服务协议当事人情况的说明; (2)前期物业管理的物业的基本情况; (3)前期物业管理协议双方的权利和义务的约定; (4)物业管理服务内容的约定; (5)物业管理服务质量的约定; (6)物业管理服务费用; (7)维修基金的管理和使用; (8)房屋保险的相关约定; (9)违约责任的约定。
本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。包括 (一)公共服务。它是为全体用户提供经常性服务,是所有用户都可以享受到的。 (二)专项服务。它是为某些用户群众提供的服务。 (三)特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务。
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