12315投诉商家可能面临哪些结果?
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消费者权益受到侵犯时,可以采取以下措施: 1. 如果商家侵犯消费者权益,消费者可以拨打12315电话向消协投诉。消协将会组织商家与消费者进行协商解决问题。如果商家与消费者协商无果,消协将会向工商行政管理机关报告此事。不过,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,一般只做调解处理,不会作出任何处罚决定。 2. 如果商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理机关将会对商家的行为进行调查,并根据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。这些处罚措施包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 3. 如果商家侵犯消费者权益,消费者还可以向法院提起民事诉讼,要求商家承担各项赔偿责任。
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如果消费者的权益受到侵害,比如购买了过期的产品,如果和商家协商没有退货,也没有得到合理的补偿,可以拨打12315电话,国家有规定不能销售过期的商品,如果消费者因此受到损害,商家要依法承担赔偿责任。或者商家生产的食品不符合食品标准,消费者除了要求赔偿损失,可以向商家要求额外赔偿产品价格十倍或损失三倍的金额,如果赔偿金额不足1000元的,要赔偿1000元。
12315投诉会给商家带来的后果如下:1、12315是消费者协会的电话,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;2、12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。
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2024-12-06 15,340 -
12315投诉受理后,多长时间能给解决结果
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16,106 2022.04.12 -
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