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购买了免漆板,但是厂家不给更换,能否要求厂家退货?我应该怎么办

2022-05-04 04:13

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2022-05-04回复

专业分析:

您与厂家达成合同关系,如果事前双方对免漆板的质量有过约定从约定,无约定的应当符合产品质量法的规定。 根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定:第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 根据第三十九条的规定消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 您可以向经营者要求退货,保障您的权益,协商不成可以向有关部门投诉或者向法院提起诉讼。

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 消费者投诉渠道 1、拨打12345政府服务热线进行投诉 2、2315官方小程序首度登陆支付宝实现一键投诉 3、直接到工商行政管理部门进行现场投诉 4、拨打315投诉热线12315进行投诉 5、通过12315互联网平台进行投诉 6、微博携手新浪正式推出消费者服务平台黑猫投诉

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